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LIBRO DE RECLAMACION

Libro de Reclamaciones

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Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

Importante

Este sistema se rige por la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento.

El libro de reclamaciones es un derecho de los consumidores según el artículo 95° del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Para consultas adicionales, puede comunicarse con el INDECOPI al teléfono 224-7777 o visitar su página web: www.indecopi.gob.pe

Sistema de Libro de Reclamaciones

Sistema desarrollado de acuerdo a la normativa peruana de protección al consumidor.

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